개통은 되었으나 장기간 사용되지 않는 (휴면) 이동전화의 요금이 지속적으로 자동납부되는 피해를 방지할 수 있게 되었다.

방송통신위원회(위원장 최시중)는 이용자 중심 정책의 일환으로 『휴면 이동전화 확인 서비스』를 오늘부터 시행한다고 밝혔다.

※ 휴면 이동전화 확인 서비스 : 이용자가 본인의 명의로 가입된 이동전화 또는 자동납부 중인 이동전화의 번호를 한번에 쉽게 조회하는 서비스

방통위는 지난 8월 실태점검 결과, ’09년 7월말 기준으로 이동통신 3사에서 3개월 이상 이용실적이 없는 이동전화 117,469건 중 다수가 ‘휴면 이동전화’에 해당할 것으로 본다고 밝혔다.

휴면 이동전화는
①신규 가입시 이용자가 기존 이동전화의 해지를 신청하지 않은 경우,
②가입 명의자와 자동납부 명의자가 달라 가입 또는 요금 납부 사실을 서로 모르는 경우,
③이통사가 해지신청에 대한 처리를 누락한 경우에 발생할 수 있는데,

이 중 42.8%(50,237건)가 가입 명의자와 자동납부 명의자가 서로 다른 경우에 해당하여, 특히 자동납부 명의자의 피해가 우려되는 상황이다.
이 같은 피해를 방지하기 위해 방통위, 한국정보통신산업협회, 이동통신 3사는 공동으로 “휴면 이동전화 확인 시스템”을 구축, 기존 명의도용방지서비스 홈페이지(www.msafer.or.kr)에 추가하여 이번 서비스를 제공하게 되었다.

한국정보통신산업협회 황중연 부회장은 “금번 『휴면 이동전화 확인 서비스』가 본인이 모르는 요금이 납부되는 피해를 방지할 수 있게 되어 이용자 권익 보호에 크게 기여할 것”으로 예상하였다.

이용자는 이 서비스를 통해 본인이 모르는 번호가 조회된 경우, 해당 이동통신사 고객센터 또는 통신민원조정센터(☎080-3472-119)에 문의하여 사실확인 및 처리절차에 대해 상담할 수 있다.

한편, 방통위는 이용자의 부주의로 인한 휴면 이동전화 발생 및 피해 방지를 위해 다음과 같은 예방 수칙을 숙지할 것을 당부하였다.